Términos y condiciones

1. Aceptación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso de Tu Catalogo HN, una plataforma para crear catálogos, portafolios y menús digitales. Al registrarse, activar una invitación o utilizar una cuenta, la persona usuaria confirma que leyó y acepta estas condiciones.

2. Registro, invitaciones y seguridad

• Una persona puede solicitar una prueba mediante el formulario público o recibir una invitación de un administrador.
• Debe proporcionar nombre, negocio, correo y teléfono verdaderos y mantenerlos actualizados.
• Cada persona es responsable de proteger su contraseña y de la actividad de su cuenta.
• No se permite crear cuentas repetidas para obtener pruebas sucesivas, automatizar registros, suplantar identidades ni eludir límites.
• Los accesos de equipo solo pueden asignarse dentro de los límites del plan.

3. Prueba Pro

La prueba ofrece funciones Pro durante 10 días sin solicitar tarjeta. Comienza cuando la persona crea su contraseña mediante el enlace recibido. Al finalizar se concede un día completo de gracia. Si no se contrata un plan, el acceso y la publicación pueden suspenderse; la información no se elimina automáticamente por el vencimiento.

4. Planes, precios y límites

Las funciones, cantidades de productos, catálogos, imágenes, colaboradores y periodos estadísticos dependen del plan vigente. Los precios y periodos mostrados al contratar forman parte de la oferta aceptada. Tu Catalogo HN puede modificar precios futuros, sin cambiar retroactivamente un periodo ya pagado.

5. Pagos, activación y renovación

• Los pagos se realizan mediante enlace de pago proporcionado por Tu Catalogo HN o transferencia bancaria.
• La cuenta se activa o renueva después de confirmar el pago.
• No existe renovación automática mientras no se informe expresamente lo contrario.
• El usuario debe verificar destinatario, monto y referencia antes de pagar y conservar su comprobante.
• Los servicios del banco o proveedor del enlace se sujetan también a sus propias condiciones.

6. Garantía del primer pago

Puede solicitarse el reembolso dentro de los 7 días posteriores al primer pago. Solo aplica al primer pago de la cuenta y debe solicitarse a servicioalcliente@tucatalogohn.com, indicando correo de la cuenta y comprobante. No cubre transferencias erróneas a terceros, comisiones no cobradas por Tu Catalogo HN, abuso, fraude ni incumplimientos graves.

7. Vencimiento, suspensión y conservación

Podemos enviar recordatorios antes del vencimiento. Transcurrido el día de gracia, la cuenta y sus catálogos pueden quedar suspendidos u ocultos hasta la renovación. La suspensión por vencimiento no elimina productos, imágenes, configuraciones ni estadísticas. La conservación no es indefinida: si en el futuro se establece una política de eliminación de cuentas inactivas, se comunicará con antelación razonable.

8. Contenido del negocio

El usuario conserva la responsabilidad sobre nombres, marcas, imágenes, videos, precios, inventario, descripciones, enlaces y demás contenido. Debe contar con autorización para usarlo y no publicar contenido engañoso, ilegal, dañino, discriminatorio, que infrinja derechos o comprometa datos personales de terceros.

9. Pedidos, ventas y atención al cliente

Tu Catalogo HN facilita la presentación de productos, el carrito y el envío de pedidos, pero no es vendedor, fabricante, transportista ni parte de la relación entre el negocio y sus clientes. El negocio responde por existencias, precios, impuestos, cobros, entregas, garantías, devoluciones y reclamos.

10. Reseñas y Google

Cuando las reseñas están habilitadas, Google se utiliza para reducir identidades falsas. Esto no demuestra una compra ni garantiza que la opinión sea cierta. El negocio puede moderar reseñas, pero no debe manipularlas, fabricar opiniones ni discriminar comentarios legítimos.

11. Estadísticas, SEO y demostraciones

Las estadísticas son aproximadas y pueden excluir tráfico de demostración, automatizado o repetido. Los títulos, vistas previas sociales, sitemap y datos estructurados ayudan a presentar el catálogo, pero no garantizan posicionamiento ni aparición en buscadores. Las vistas interactivas de la página principal son demostraciones y no envían pedidos reales.

12. Disponibilidad y aplicación instalable

La plataforma puede instalarse como aplicación web en dispositivos compatibles. Algunas funciones requieren conexión. Podemos realizar mantenimiento y mejoras; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad con todo dispositivo ni ausencia absoluta de errores.

13. Suspensión por incumplimiento

Podemos limitar, ocultar o suspender cuentas por vencimiento, fraude, abuso, riesgo de seguridad, contenido prohibido o incumplimiento. Cuando sea razonable, se permitirá corregir la situación o solicitar revisión. El superadministrador puede eliminar una cuenta únicamente mediante la acción administrativa correspondiente.

14. Responsabilidad

Tu Catalogo HN no responde por pérdidas indirectas, decisiones comerciales, fallos de proveedores externos, contenido de usuarios o acuerdos entre negocios y clientes. Nada de lo anterior elimina derechos que no puedan limitarse válidamente.

15. Contacto y cambios

Para soporte, pagos, reembolsos o consultas escriba a servicioalcliente@tucatalogohn.com. Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien el servicio o sus procesos; la versión vigente mostrará su fecha de actualización.