Política de privacidad

1. Alcance

Esta política explica cómo Tu Catalogo HN recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando una persona visita la página, solicita una prueba, administra una cuenta o interactúa con un catálogo.

2. Información de cuenta

• Nombre, correo, teléfono, nombre del negocio, rol, plan, estado y fechas de vigencia.
• Contraseña almacenada únicamente como derivación criptográfica; no conservamos la contraseña legible.
• Invitaciones, recuperaciones de contraseña, fecha de último acceso y eventos administrativos.
• Aceptación de términos y datos necesarios para prevenir registros abusivos.

3. Contenido y actividad

• Catálogos, productos, categorías, precios, imágenes, videos, logotipos, enlaces y configuración visual.
• Inventario, ventas, costos, ganancias, equipo y reseñas cuando se utilicen esas funciones.
• Aperturas, clics, productos vistos, productos agregados al pedido y rendimiento general.
• Información técnica razonable como dirección IP, navegador, sesión y registros de errores o seguridad.

4. Finalidades

Utilizamos la información para autenticar usuarios, operar y publicar catálogos, proporcionar pruebas y planes, confirmar pagos, enviar correos operativos, generar estadísticas, prestar soporte, crear respaldos, mejorar rendimiento, prevenir fraude y diagnosticar errores.

5. Correos y comunicaciones

Podemos enviar invitaciones, activación, bienvenida, recuperación de contraseña, avisos de vencimiento, suspensión y mensajes indispensables para operar la cuenta. Estas comunicaciones no son publicidad opcional y pueden continuar mientras sean necesarias para la seguridad o administración del servicio.

6. Proveedores

Cloudflare proporciona ejecución, base de datos, almacenamiento, seguridad y métricas; Resend distribuye correos; Google verifica identidad en reseñas. Los enlaces de pago y transferencias son procesados por el proveedor financiero elegido. Cada proveedor puede tratar datos bajo sus propias políticas y desde distintas ubicaciones.

7. Google OAuth y reseñas

Cuando una persona decide dejar una reseña, podemos recibir de Google su identificador, nombre, correo y fotografía para verificar identidad. No recibimos su contraseña de Google. Esos datos se usan para evitar reseñas duplicadas y mostrar la identidad verificada asociada.

8. Cookies y almacenamiento del dispositivo

Usamos una cookie segura y httpOnly para mantener la sesión. También podemos usar almacenamiento local o de sesión para carrito, favoritos, categoría seleccionada, panel abierto, catálogo activo, progreso de incorporación y preferencias de instalación. No vendemos datos ni utilizamos cookies publicitarias de terceros.

9. Catálogos públicos y buscadores

La información publicada en un catálogo puede ser vista, compartida e indexada por buscadores. Esto puede incluir nombre comercial, descripción, productos, precios, imágenes, redes, ubicación, preguntas frecuentes y datos estructurados. El usuario controla la publicación desde su panel y debe evitar datos privados.

10. Conservación

La información se mantiene mientras la cuenta exista o resulte necesaria para prestar el servicio, seguridad, respaldos, soporte y resolución de disputas. El vencimiento o suspensión no elimina automáticamente los datos. Los respaldos tienen retención limitada y algunos registros de auditoría o pago pueden conservarse por más tiempo.

11. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por roles, derivación de contraseñas, cookies seguras, límites de solicitudes, copias de seguridad y monitoreo de servicios. Ningún sistema es totalmente infalible; el usuario también debe proteger su dispositivo, correo y contraseña.

12. Derechos y solicitudes

Puede solicitar acceso, corrección, actualización, exportación o eliminación de información, sujeto a necesidades legítimas de seguridad, respaldo, prevención de fraude y conservación. Escriba a servicioalcliente@tucatalogohn.com desde el correo vinculado a la cuenta.

13. Menores y datos de terceros

El servicio está dirigido a negocios y personas con capacidad para contratar, no a menores. Quien cargue datos, imágenes o testimonios de terceros declara contar con la autorización correspondiente.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o prácticas. La versión vigente mostrará la fecha de actualización. Para consultas de privacidad escriba a servicioalcliente@tucatalogohn.com.